Vi på Kundguide i Göteborg söker nu en engagerad och serviceinriktad medarbetare på 25%, som vill vara med och göra skillnad för våra kunder. I denna roll kommer du att arbeta främst via telefon och hjälpa våra kunder att navigera våra digitala lösningar.

Att jobba som kundguide

Som en del av vårt team inom Kundguide arbetar du med att vägleda och stötta våra kunder, primärt via telefon, genom att introducera dem till våra digitala tjänster.

Du kommer att säkerställa att kunden får en positiv och enkel upplevelse genom att svara på frågor och assistera vid digitala ärenden via telefon. 

Du kommer få möjlighet att  jobba på plats i våra lokaler i Göteborg, där du lär känna både våra kunder och teamet på djupet.

Vi erbjuder dig:

• En deltidsanställning på 25% som du enkelt kan kombinera med studier.

• Kontinuerlig utbildning och handledning inom kundservice och försäkring, med fokus på telefonkontakt och digital guidning.

• Ett team som värdesätter din utveckling och ser dig som en viktig del av kundupplevelsen.

• Praktisk erfarenhet som ger dig en stark start i karriären inom försäkring och kundhantering.

För att lyckas i rollen

Vi tror att du:

• Nyss har påbörjat dina studier på eftergymnasial nivå och har möjlighet att arbeta cirka 10 timmar i veckan på plats i Göteborg.

• Har ett intresse för kundservice och trivs med att hjälpa människor, särskilt genom telefonkontakt.

• Är tekniskt nyfiken och gillar att guida andra i digitala lösningar.

• Är kommunikativ, positiv och ser lösningar istället för problem.

Vad händer nu?

Vi jobbar med löpande urval så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag. För att göra rekryteringsprocessen så rättvis och objektiv som möjligt kommer det att initialt att ingå tester via Alva Labs för en första gallring. Därefter intervjuer med chef och medarbetare. Bakgrundskontroll samt digital referenstagning genomförs på slutkandidaten.

Om du har frågor kring rollen, vänligen kontakta Minna Stålsjö Helin på Minna.Stalsjo.Helin@skandia.se

Om du har frågor kopplat till rekryteringsprocess, vänligen ta kontakt med Jennie Åkerlund på jennie.akerlund@skandia.se

Låter detta som något för dig? Välkommen att skicka in din ansökan senast 2026-01-30. Vi ser fram emot att få veta mer om dig och hoppas att du vill vara en del av vårt team på Kundguide!

Mer om Försäkring  
Hos oss inom försäkringsområdet har vi huvudansvaret för att utveckla och förvalta lönsamma försäkringar inom spar- och riskprodukter som efterfrågas på marknaden. Vi strävar efter att erbjuda våra kunder de bästa möjliga produkterna till de bästa priserna, genom att arbeta med hög kvalitet och tydlig kommunikation.

Vi befinner oss mitt i en spännande transformation inom försäkringsaffären, vilket innebär att samtliga försäkringsprodukter kommer att flyttas från våra egna system till externa standardsystem. Detta leder till en mer effektiv och kundorienterad försäkringsverksamhet vilket möjliggör fortsatt konkurrenskraftiga produkter till låga avgifter.

Tillsammans ansvarar vi för den löpande produktförvaltningen och utformandet av regelverk, system och processer som möjliggör en effektiv förvaltning. Genom att analysera och följa upp produktlönsamheten säkerställer vi en stark och lönsam produktportfölj. Dessutom hanterar vi all kundservice och administration för försäkringsområdet.

Totalt är vi cirka 500 engagerade medarbetare baserade i Göteborg, Sundsvall och Stockholm. Tillsammans arbetar vi framåt tillsammans för att nå våra mål och erbjuda våra kunder de bästa försäkringslösningarna i branschen.