Vill du vara med och forma hur en modern försäkringsverksamhet ska fungera och spela en nyckelroll i Skandias pågående transformation? Som gruppchef inom Kompetenscenter Admin kliver du in i en verksamhet i utveckling, där arbetssätt, kultur och samarbetsformer successivt formas i en ny riktning. Här får du möjlighet att skapa tydlighet och stabilitet i förändring – samtidigt som du driver ett mer kundorienterat och modernt arbetssätt.

Vi befinner oss i en spännande fas där vi vidareutvecklar våra digitala tjänster och förbättrar kundresan. Nu söker vi en gruppchef till Team Livsfall, som ansvarar för pensionsutbetalningar och mötet med våra kunder i en viktig livshändelse.

Att jobba som gruppchef kundenheten

Som gruppchef för Team Livsfall har du det övergripande ansvaret för att leda, utveckla och följa upp teamets arbete. Teamet hanterar kundservice via telefon, mejl, chatt och administration och arbetar mot ett gemensamt mål: att säkerställa att våra kunder som går i pension får sina utbetalningar korrekt och i rätt tid.

Teamet är också aktivt involverat i utvecklingsarbete där nya flöden, processer och arbetssätt testas och implementeras. Rollen innebär ett tydligt fokus på förändringsledning, där du skapar förutsättningar för att nya arbetssätt får fäste och blir hållbara över tid.

I rollen har du ett helhetsansvar för att bygga upp och vidareutveckla Kompetenscenter Admin med rätt kompetens och kapacitet för både dagens och framtidens behov. Du säkerställer att verksamheten är rustad både operativt och strategiskt, och arbetar nära din grupp för att skapa goda förutsättningar för lärande, kvalitet och en hållbar leverans.

Som gruppchef är du en nyckelperson i utvecklingen av vår försäkringsverksamhet, där kunden är utgångspunkten i allt vi gör. Du utvecklar samspelet mellan olika kompetenser, driver förbättringsarbete och identifierar möjligheter som stärker både kundupplevelsen och verksamhetens effektivitet. Genom ditt ledarskap bidrar du till en kultur präglad av ansvarstagande, samarbete och nytänkande – och skapar engagemang och trygghet i teamet, oavsett om arbetet sker på plats eller på distans.

Du rapporterar till chef för Kompetenscenter Admin.

För att lyckas i rollen

Vi söker en modig, tydlig och engagerande ledare som trivs i förändring och kan skapa riktning även när förutsättningarna inte är helt givna. Du är handlingskraftig, prioriterar med skärpa och vågar fatta beslut – även i komplexa situationer. 

Meriterande är om du har 

Mer om Försäkring  

Hos oss inom försäkringsområdet har vi huvudansvaret för att utveckla och förvalta lönsamma försäkringar inom spar- och riskprodukter som efterfrågas på marknaden. Vi strävar efter att erbjuda våra kunder de bästa möjliga produkterna till de bästa priserna, genom att arbeta med hög kvalitet och tydlig kommunikation.

Vi befinner oss mitt i en spännande transformation inom försäkringsaffären, vilket innebär att samtliga försäkringsprodukter kommer att flyttas från våra egna system till externa standardsystem. Detta leder till en mer effektiv och kundorienterad försäkringsverksamhet vilket möjliggör fortsatt konkurrenskraftiga produkter till låga avgifter.

Tillsammans ansvarar vi för den löpande produktförvaltningen och utformandet av regelverk, system och processer som möjliggör en effektiv förvaltning. Genom att analysera och följa upp produktlönsamheten säkerställer vi en stark och lönsam produktportfölj. Dessutom hanterar vi all kundservice och administration för försäkringsområdet.

Totalt är vi cirka 500 engagerade medarbetare baserade i Göteborg, Sundsvall och Stockholm. Tillsammans arbetar vi framåt tillsammans för att nå våra mål och erbjuda våra kunder de bästa försäkringslösningarna i branschen.