Att arbeta som studentmedarbetare på kundservice

Som studentmedarbetare hos oss blir du en del av ett engagerat kundserviceteam där du aktivt kontaktar kunder via telefon för att uppmuntra övergången till våra digitala tjänster. Ditt fokus ligger på att lyfta fördelarna med digitala lösningar, exempelvis att byta från pappersfaktura. Du kommer även handlägga inkommande mejl för de kunder som kontaktats och valt att byta lösning.

Du arbetar ca 10 timmar per vecka (25 %), antingen förmiddag eller eftermiddag - alltid på plats på kontoret. I teamet ingår totalt 16 studenter, där 4 arbetar samtidigt per pass, vilket skapar en social och stöttande arbetsmiljö.

För dig som är ny i arbetslivet väntar en roll där du får vara med och forma arbetssätt, rutiner och kunddialoger. Självledarskap är centralt då du får ansvar, frihet och möjligheten att påverka.

Tjänsten är en visstidsanställning på 1 år. Uppdragets innehåll kan komma att förändras över tid i takt med verksamhetens behov.

För att lyckas i rollen

Vi söker dig som:

• Är student på högskola eller universitet och har minst två år kvar av dina studier.

• Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska, både muntligt och skriftligt.

• Trivs med förändring och är snabblärd - du tycker om att utvecklas och lära dig nya arbetssätt.

• Har självledarskap och trygghet i att arbeta i en roll där du tillsammans med teamet skapar rutiner och processer.

• Ser värdet i att belysa kundnytta och kan pedagogiskt förklara varför digitala lösningar gynnar kunden.

Det är även meriterande om du har erfarenhet från kundservice sedan innan.

Vad händer nu? 

Vi jobbar med löpande urval så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag. I ansökan kommer vi att ställa ett antal urvalsfrågor som ligger till grund för första urvalet. Går du vidare från urvalsfrågorna kommer du att få genomföra tester som även de ligger till grund för urvalet. I rekryteringsprocessen kommer det även att ingå intervjuer, bakgrundskontroll samt digital referenstagning.

Om du har frågor kring rollen, vänligen kontakta rekryterande chef Åsa Örtenholm på asa.ortenholm@skandia.se. 

Om du har frågor kopplat till rollen eller rekryteringsprocess, vänligen ta kontakt med Linda Bäckström på linda.backstrom@skandia.se. 

Vi ser fram emot din ansökan!

Mer om Försäkring  

Hos oss inom försäkringsområdet har vi huvudansvaret för att utveckla och förvalta lönsamma försäkringar inom spar- och riskprodukter som efterfrågas på marknaden. Vi strävar efter att erbjuda våra kunder de bästa möjliga produkterna till de bästa priserna, genom att arbeta med hög kvalitet och tydlig kommunikation.

Vi befinner oss mitt i en spännande transformation inom försäkringsaffären, vilket innebär att samtliga försäkringsprodukter kommer att flyttas från våra egna system till externa standardsystem. Detta leder till en mer effektiv och kundorienterad försäkringsverksamhet vilket möjliggör fortsatt konkurrenskraftiga produkter till låga avgifter.

Tillsammans ansvarar vi för den löpande produktförvaltningen och utformandet av regelverk, system och processer som möjliggör en effektiv förvaltning. Genom att analysera och följa upp produktlönsamheten säkerställer vi en stark och lönsam produktportfölj. Dessutom hanterar vi all kundservice och administration för försäkringsområdet.

Totalt är vi cirka 500 engagerade medarbetare baserade i Göteborg, Sundsvall och Stockholm. Tillsammans arbetar vi framåt tillsammans för att nå våra mål och erbjuda våra kunder de bästa försäkringslösningarna i branschen.